Главная > Памятки > Памятка 16

Памятка 16

 

П А М Я Т К А 16

ЧЛЕНАМ ПАЛАТЫ АНТИКРИЗИСНЫХ УПРАВЛЯЮЩИХ

 

Конфликтные ситуации в деловых встречах неизбежны, поэтому я, с оглядкой на мудрость поколений, попытался дать ряд пожеланий, наставлений позволяющих успокоиться, оптимально вести себя, принять правильное управленческое решение и напомнить, что кроме работы и успешности есть другие ценности, что всё остальное без здоровья ничто.

I.До и во время встречи (переговоры, собрание и т.д.) [1]:

Не заводись — не позволяю эмоциям брать над собой верх. Ты же знаешь, что они проходящие, как и настроение.

Нет понятий удача или неудача — спокойнее. Завтра неудача может оказаться везением. И наоборот, у всего есть обратная сторона медали — не навешивай ярлыки, учись менять свое мнение.

Споры (для тебя спор — борьба за выживание). Поэтому:

— Выслушай молча (не перебивай) все аргументы противника и перейди к действию.

— Только после обдумывания, сделай выбор и будь тверд.

— Не соглашайся со всем подряд, если не согласен можешь театрально выразить свое возмущение (людей не переубедить).

— Будь внимателен к своей усталости. Сделай паузу, наберись сил. Это важно.

— Будь всегда готов изменить свои планы, если этого требуют обстоятельства.

— В поединке сохраняй спокойствие и самообладание (если встреча затянулась выйди и измерь давление) если есть таблетки жди успокоения, раньше не вставай. Не играй по правилам противника (удар может быть в прямом и переносном смысле). Для себя (а может быть и Вам пригодится). Твое оружие: мягкое убеждение, ты мэтр, тебе не нужно ничего доказывать, будь выше, ты уже все доказал ранее, маленькая победа отнимает много сил, те от кого что-то зависит с тобой и не спорят, а слушают.

— Никому, ничего не доказывай (если это не твоя работа или близкие люди).

— Объясняй только один раз. Не трать время на случайных людей. Жизнь и так коротка.

— Не спорь.

— Лучшее средство избавиться от стресса и тревоги — делать именно то, что от тебя требуется.

— Откажись от ожиданий чего-то. Убережешься от разочарований, переживаний и т.д.

— Не позволяй эмоциям руководить собой. Воздерживайся от безрассудных поступков, дай себе время, наверняка найдешь решение и увидишь, оно будет другое.

— Учти, наглость и хамство всегда рассчитывают на порядочность.

— Если кто-то обижает, не реагируй немедленно – сначала пойми ход событий. Не спеша думай об ответе и возможных последствиях.

— Когда на душе тревожно? У тревоги два выхода: найди источник или переведи её в страх. Со страхом уже не так страшно, когда знаешь, чего боишься, то уже знаешь, с чем бороться, но не позволяй страху овладеть собой. Страх – худший советчик, если он неконтролируем.

— Нет никакого смысла волноваться. Если ты сделал все, что в твоих силах, учись ждать и не волноваться. Чтобы не впасть в беспокойство переключай внимание на что-нибудь другое.

— Береги нервную систему – будь готов всегда признать свои недостатки (это вызывает симпатию).

— В любых обстоятельствах не чувствуй себя ни ущемленным, ни униженным.

— Старайся не обидеть своими словами, ответная реакция наверняка даст отрицательные эмоции.

— Учись внимательно слушать и смотреть (доброжелательно).

— Самое тяжелое, при работе с клиентами, это вынужденный ритуал обслуживания. Но, в любом случае, не хочешь, не надо.

—  Дай возможность клиенту придти к тому, что ты внушаешь (знай только 8% информации дают слова, 35% интонация, остальное тело).

— Клиент должен понимать, что он сделал правильный выбор, придя к нам, что здесь ему помогут. Помогут лучше, чем в другом месте. Он должен выйти успокоенным и понимающим, что работа стоит денег, о которых договорились. Постарайтесь не торговаться – это не рынок. Обратите внимание – с врачами никто не торгуется.

—  Стоит принять как должное то, что от вас не зависит.

—  Все кто может нас обидеть – могут влиять на нас только через наше материальное достояние.

— Если качество твоей жизни не изменится, тогда никто и ничто над тобой не властно.

— Не суетись, не проси, не унижайся и, конечно, не бойся. С надеждой тоже надо быть осторожней.

— Ты сам знаешь, какова твоя цена для самого себя, по какой цене ты можешь продать себя, ибо люди продаются по разным ценам.

—  Если задумываешься идти или не идти – иди. Не ходи, когда не задумываешься об этом или ответ готов сразу.

— Кто хочет быть всегда правым того не слушают.

— Кто не имеет недостатков, имеет мало достоинств.

— Прежде чем ополчаться на зло, взвесь, способен ли ты устранить причины, его породившие.

— Жалеть о сказанном приходится чаще, чем о несказанном.

— Если все время борешься с обстоятельствами, то становишься их рабом.

— Не хочешь иметь конфликтов – соглашайся.

—  Отбрось своё мнение и с тобой сразу согласятся.

—  Конфликтовать надо, если есть смысл, если есть силы.

— Принимая решение, чаще интересуйся будущим, потому что Вам придется провести в нем всю свою оставшуюся жизнь.

— Если хочешь иметь собственное мнение – держи его при себе.

— При переговорах не забывай принципа шестеренки: чтобы повернуть другого, надо перевернуться самому.

— Кто борется, может проиграть, кто не борется, уже проиграл.

— Принять решение — значит смириться с перевесом одних факторов над другими.

— Стресс – это не то, что с Вами случилось, а то, как Вы это воспринимаете.

—  В любой ситуации ищи лучший шанс для себя.

—  Не отказывай сразу, пусть разочарование входит по капле.

—  Когда убеждаешь слишком усердно – не убедишь.

—  Те, кто хочет всё сразу, получают ничего и постепенно.

—  Доверять нельзя никому, скорее можно только время от времени.

—  Бизнес на доверии кончается кровью.

 

II. После встречи

 — Не привязывайся к плодам своего труда, радости ты переживешь, а разочарования, огорчения . . ., не знаю.

— Цени все, что у тебя есть, особенно то, что наполняет жизнь смыслом.

— Имей только одну шкалу ценностей – твою. Остальное на …

— Не стоит ни желать, ни бояться того, что не в наших силах изменить.

— Надо уметь переносить то, чего нельзя избежать.

— Квазистационарные истины:

1. Лучше добровольно отдать часть, чем потерять все;

2. Лучше потерять все, чем сесть в тюрьму;

3. Несвобода лучше, чем большая несвобода, а тюрьма – удел неудачников и маргиналов.

(В России бизнес расположен между двумя полюсами – бабло и тюрьма).

 

— Принимая предложение, помни, что нельзя откусывать больше, чем сможешь проглотить.

— От случайностей не убережешься.

— Любая стена – это дверь для тех, кто не останавливается в достижении цели.

— Когда готов к неприятностям, легко справиться с теми, кто их ищет.

— Для тебя нет ничего невозможного, если это будет делать другой.

— Маленькая ошибка может иметь далеко идущие последствия… в направлении максимального вреда.

— Чем меньше фактов, тем тверже мнение.

— Тот, кто на тебя наехал, он справедлив или нет. Необходим ли компромисс. Оцени его ресурс.

— Если возвращаешься к этим событиям, то вспомни ради чего это по сравнению со здоровьем, семьей и т.д.

 

III. Общее (разное) 

Не посещай места «загрязняющие» организм, т.е. своди к минимуму следующие факторы: стресс, спешка, любую штурмовщину.

— Еда – не переедай и отдавай должное всему, что нравится.

— Дети, внуки – люби и поощряй.

— Жена – не обижай, не грузи (очень много «не» для сотня сказуемых — береги её).

— Не заставляй близких плакать, их слез может не хватить для твоей могилы.

— Не поддавайся темпу жизни. Если все бегут, замедли шаг.

— Положительные эмоции дают старики. Условие: слушай их с заметным интересом, с уважением, внимая им. (Дети, внуки – сами собой).

— Деньги это проблема, причем не в самих деньгах, а в зависимости,   которую они порождают. Не попадись в ловушку сверх потребления. Не будь рабом мобильника, телевизора и т.д.

— Не зацикливайся на себе.

— Слушай свое тело – это лучший барометр твоего состояния.

—  Работа, помимо всего прочего, становится многолетней привычкой.

—  Оптимизм порой побеждает в борьбе с жизненным опытом.

— Надо заботиться о своем здоровье и благополучии.

— Даже твое тело всего лишь временная собственность.

— Общайся с теми, кто лучше и (или) сильнее и плати по всем счетам.

— Как бы не было плохо не сдавайся – никогда не бывает так плохо, чтобы не могло быть ещё хуже.

— Не забывай о гигиене мыслей. Всегда необходим легкий приступ здравого смысла.

— Заботьтесь о теле, чтобы душа могла преуспевать – тело создано Богом изначально, нейтрально и только душа вселяет в него энергию и направляет на совершение дел.

— Будь осторожен, за то о чем молишься. Ты можешь это получить.

— Береги друзей. Других, как правило, не будет.

— Определи, что есть для тебя Главное и постарайся делать это хорошо, но помни есть четыре вещи, которые не возвращаются: стрела, слово, время и возможности.

 

          Палата антикризисных управляющих,

         хранитель мудрости                                                         Э.К.РЕБГУН

  

P.S.: Выживание или Путь к жизни – это правила игры, которые ты и я обязуемся выполнять, не отчитываясь ни перед кем.

            Это твоя и моя библия на ближайшие 40 лет.

            Не старайся, а возьми за правило: Прежде, чем поступить, сказать, сделать, прочти в спокойной обстановке соответствующий раздел.

            До этого постарайся ничего не говорить, ничего не делать.

            Помните: Кроме работы и успешности есть другие ценности. Ты мало, что приобретаешь, а потерять можешь многое или все. Ты любишь себя, поэтому сможешь справиться.


[1] ПЕРЕЧЕНЬ – не есть, что-то окончательное, мною и Вами он будет дополняться.

   

Рубрики:Памятки Метки:
  1. Пока что нет комментариев.
  1. Пока что нет уведомлений.